Términos y condiciones de compra
Última actualización: 15/01/2026
1. Identificación del titular
Titular: Mel do Navaliño
Responsable: Martín Mourelle Barbeira
NIF: 78796272C
Dirección: Lugar de Outeiro 31, Castriz – 15848 Santa Comba (A Coruña)
Email de contacto: meldonavalino@gmail.com
Web: www.meldonavalino.com
2. Condiciones de compra
Los productos se venden exclusivamente a través de esta tienda online y pueden abonarse mediante:
- TPV virtual Redsys (pago seguro con tarjeta)
- Envío a domicilio: 6 €
- Recogida local: gratuita
El pedido solo se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado y confirmado por Redsys.
3. Cláusulas antifraude reforzadas
Para garantizar la seguridad del sistema de pagos y proteger tanto al cliente como al vendedor, se establecen las siguientes medidas:
3.1 Validación del pago
- Mel do Navaliño no procesa ni envía pedidos hasta que el pago esté completamente confirmado.
- Los pedidos con pagos retenidos, en revisión o denegados por Redsys o la entidad bancaria quedarán automáticamente en estado de espera o cancelados.
3.2 Errores de pago
- Si se produce un cargo duplicado, el cliente podrá solicitar revisión y se reembolsará el importe duplicado tras verificación.
- Si un pago aparece como realizado en el banco pero no en la web, el pedido no se considerará válido hasta su confirmación técnica.
3.3 Prevención del fraude
Mel do Navaliño se reserva el derecho a:
- Cancelar pedidos con indicios de fraude o uso indebido de tarjetas
- Solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador
- Bloquear pedidos de alto riesgo según los sistemas antifraude de Redsys o la entidad bancaria
- Denegar compras repetitivas anómalas o automatizadas
4. Chargebacks y devoluciones bancarias
En caso de devolución del cargo (chargeback) por parte del banco del cliente:
- Se abrirá un proceso de revisión interna.
- Si el pedido fue enviado correctamente y entregado, Mel do Navaliño se reserva el derecho a reclamar el importe y los gastos derivados del proceso bancario.
- El uso fraudulento del sistema de pagos podrá ser comunicado a la entidad bancaria correspondiente.
5. Cancelación de pedidos
Mel do Navaliño podrá cancelar un pedido por:
- Error manifiesto en precios o stock
- Fallos técnicos en la plataforma
- Imposibilidad de entrega
- Sospecha de fraude
- Incidencias en el pago
En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
6. Responsabilidad
Mel do Navaliño no se hace responsable de:
- Retrasos imputables a la agencia de transporte
- Fallos de terceros en sistemas de pago
- Interrupciones temporales del servicio web
- Uso indebido de la tienda por parte del usuario
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
8. Aceptación
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de la Política de Devoluciones y Reembolsos.