Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15/01/2026
En Mel do Navaliño trabajamos para ofrecer miel de la máxima calidad y un proceso de compra seguro. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Excepción importante (productos alimentarios):
Al tratarse de un producto alimentario, no se aceptarán devoluciones de botes de miel abiertos, desprecintados o manipulados, por razones de higiene y seguridad alimentaria, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.
- Productos defectuosos o dañados
Si el pedido llega en mal estado o con el envase roto:
Deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Escribe a meldonavalino@gmail.com
adjuntando fotos del producto y del embalaje.
Una vez verificado el daño, se procederá a:
Sustitución del producto sin coste, o
Reembolso completo del importe (incluidos gastos de envío si procede).
- Procedimiento de devolución
Para cualquier devolución aceptada:
Contacta previamente por email en meldonavalino@gmail.com
indicando el número de pedido.
No envíes ningún producto sin autorización previa.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a Mel do Navaliño.
- Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo máximo será de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
No se reembolsarán gastos de envío ya realizados, salvo error por parte de la empresa.